ICRON SUPPORT CENTER FÜR KUNDEN

Kundenbetreuung

Wenn die Lösung an Ort und Stelle ist, unterstützt ICRON die Kunden bei der Konzipierung und Implementierung effizienter und effektiver Hilfestrukturen, damit sie von allen Vorteilen ihrer Investition profitieren können.

Kunden erhalten von den globalen Support Centern einen einzigen Zugangspunkt für all ihre Probleme, wodurch ein rascher und effizienter Service sowie eine extrem hohe Reaktionsfähigkeit gegeben sind.

ICRON bietet laufende Betreuung für seine Lösungen, einschließlich der Systeme außerhalb von herkömmlichen Umgebungen. Auf einem Webportal können die Kunden selbst die Aufrufe protokollieren und die Fortschritte verfolgen, indem sie den Status und die Kommentare zu den Maßnahmen überprüfen, die im Zusammenhang mit ihren Aufrufen ergriffen wurden.

ICRONs Lösungen werden speziell entwickelt, um die größten Planungs- und Ausführungsherausforderungen der Kunden von heute zu bewältigen.

ICRONs Kompetenzen und Werte sind exakt auf die Anforderungen der Industrie zugeschnitten:

• Pragmatischer Ansatz für eine rasche Implementierung und einen schnellen ROI
• Benutzerorientierte Lösungen für komplexe Verfahren
• Globaler Service für die Betreuung anspruchsvoller Kunden

ICRON bietet eine komplette Projektbegleitung von der Beratung bis hin zur laufenden Kundenbetreuung.

ICRON und seine Partner stellen ein umfassendes Angebot von erstklassigen Beratungsdienstleistungen und Ressourcen zur Verfügung, damit Kundenprojekte erfolgreich abgeschlossen werden können:

• Beratungsdienstleistungen (Unternehmensberatung/Anwendungsberatung/technische Dienste [Systemintegration, DB, Netzwerk])
• Schulungsdienste
• Weltweite Einführung

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